践行国有金融使命 谱写高质量发展齐鲁新篇
《孟子•梁惠王上》有云:“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。”齐鲁大地孕育的仁政思想,与当代保险业“守护千家万户”的使命一脉相承。作为孔孟故里的金融守护者,利安人寿山东分公司始终将保障民生福祉作为根本宗旨,深刻践行国有金融企业的政治责任与社会担当。
金融乃国之大者,须胸怀“国之大者”。作为江苏省首家全国性寿险法人机构,利安人寿秉持“崇德向善、利国安民”企业使命,坚持“诚信、专业、合作、创新”核心价值观。山东分公司成立十年来,严格遵循总公司“聚焦效益和价值”战略导向,深入贯彻中央金融工作会议精神,全面落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,将服务国家战略与深耕区域市场深度融合,持续探索中国特色金融发展之路的山东实践。
锚定金融强国目标 扛牢国企使命担当
中央金融工作会议明确“加快建设金融强国”战略目标,将科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章作为核心任务。利安人寿山东分公司作为国有金融资本管理体系的重要组成,坚定不移执行总公司党委“党建引领与市场化运营深度融合”部署,严格遵循“特和美”战略蓝图,充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能。在总公司“服务国家重大战略、提升民生保障水平、深化金融改革创新”三项重点任务框架下,深度对接山东省新旧动能转换、黄河流域生态保护等区域战略,截至2024年末省内投资资金15.29亿元,全力服务新时代社会主义现代化强省建设。
构建"党建+"融合生态 锻造国企先锋队伍
利安人寿山东分公司深刻把握国有金融企业政治属性,严格落实总公司党委“深化党的领导与公司治理有机融合”要求,严格执行党委前置研究重大经营管理事项制度。深入践行总公司第二次党代会提出的“服务实体经济、扩展客户服务、夯实风控合规”三项重点任务,全面参与总公司服务国家重大战略的保险资金配置实践。严格对标总公司“区域深耕”战略导向,深度融入山东省新旧动能转换重大工程,精准对接黄河流域生态保护和高质量发展战略需求。坚决贯彻总公司中国特色金融文化建设要求,持续深化“诚信、专业、合作、创新”核心价值观实践,将崇德向善、利国安民的企业使命贯穿经营服务全过程。
深耕养老金融 构建全周期服务体系
利安人寿始终立足主责主业,不断丰富产品线,覆盖“老中青”三代在健康医疗、养老护理、财富传承等领域的不同需求,提供长期稳健的财富积累和持续稳定的养老金收入。面对山东60岁以上人口占比21.9%的老龄化现状,我们严格落实总公司"开发中老年专属保险,向上拓宽投保年龄"要求,构建起"产品+服务+生态"三位一体的养老服务体系。面对人口老龄化加速发展的国情省情,利安人寿山东分公司严格遵循总公司养老金融战略布局,全面对接总公司开发的20余款养老年金产品体系,精准落地总公司创新推出的长期护理保险责任转换试点,深度参与总公司与五省市13家养老集团、73家养老机构构建的战略合作网络。在总公司“重服务、轻资产”发展思路指引下,积极承接总公司大病保险、长期护理险、惠民保等民生保障项目经办服务,将总公司成熟的长期护理险运营经验和养老服务体系向山东区域延伸拓展。严格遵循总公司“保险+康养”融合发展路径,持续推广涵盖老年旅居、适老化改造、智慧居家、养老护理、医疗康复的综合性养老解决方案,依托总公司建设的城心养老护理机构和城市会客厅康养体验中心,推动养老服务资源与保险保障功能深度融合。
强化科技赋能 推进数字化转型
利安人寿山东分公司聚焦科技和康养“两个赋能”,推动“数字利安”科技化、信息化、数字化,向金融服务公司快速迈进并构建“保险+健康”“保险+养老护理”服务生态圈。公司严格贯彻总公司数字保险战略,全面接入基于区块链、大数据、人工智能的数字化运营体系,执行风险评估、产品定价、理赔服务等环节的智能化改造要求,深度应用风险减量管理模型及智能核保系统,整合大数据与云计算技术实现全流程线上化运营,显著提升投保环节自动化率,推广理赔自动化、客服智能化及投诉线上化成果,持续强化数据安全管理并严格执行消费者隐私保护规范。利安人寿APP提供全场景“保险+服务”平台,客户可线上提交一站式理赔申请,随时查阅健康档案并享受7*24小时视频医生服务、“面对面”就诊沟通、专业陪诊及上门护理,未来将上线保单管家、积分权益及数字人多场景服务。
践行普惠金融 筑牢民生保障底线
利安人寿山东分公司始终坚守金融工作人民性,全面贯彻总公司普惠保险发展战略。严格落地总公司针对新市民、建筑工人、残疾人等特定群体开发的定制化保险产品,精准对接总公司迭代升级的“孚利节”客户服务体系和“连客优”服务品牌建设要求,严格执行总公司制定的4E服务标准(热忱、准确、高效、卓越)。深度融入总公司构建的健康管理、养老护理、家庭生活支持、财富管理一体化解决方案,全面应用总公司“利安人寿”App中涵盖重病、急病、大病就医需求的四大类二十余项增值服务。严格践行总公司“基础服务提质扩面”要求,在山东省内全面落实柜面服务标准化建设,持续优化客户服务流程,将总公司数字金融建设成果转化为提升服务可得性的实际效能。
立足国有金融资本管理新定位,利安人寿山东分公司将持续深化对中央金融工作会议精神的理解践行,严格遵循总公司“特和美”战略规划:“特”在深耕齐鲁大地,深度融入山东省“走在前、开新局”战略部署,持续强化本土化服务能力建设;“美”在追求高质量发展,严格贯彻总公司业务结构优化、服务质量提升、企业价值创造、风控能力强化的发展要求。始终坚守保险姓“保”本源,持续完善多层次养老保障体系,迭代升级普惠保险产品供给,深度参与社会保障体系现代化建设,以扎根本土、服务实体的生动实践,奋力书写金融五篇大文章的山东篇章。（利安人寿山东分公司总经理 邹军）
