平安养老险启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，金融监管总局决定于2025年继续组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。平安养老险积极响应号召，统筹组织全国分支机构全面开展相关教育宣传活动。

活动筹备期间，平安养老险明确责任分工，强化资源保障，对内进一步加强全体员工参与度，积极推动班子参加各项活动，对外与地区兄弟公司强化联动，构建起了贯通协调的活动格局。

据了解，平安养老险于3月7日至17日开展此次活动，活动以“保障金融权益助力美好生活”为口号，聚焦“维护权益”主题。一方面，宣传金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措；另一方面，展示各地打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

平安养老险严格落实总局相关要求，积极探索创新活动形式，拓展多元渠道，加强各级高管领导责任和示范作用，重点开展以下教育宣传活动：

一是围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传。围绕金融支持提振和扩大消费、惠民便民、提升小微企业服务质效、提升助老、助残服务、改进外籍来华人员金融服务、助力乡村振兴、支持防灾救灾、办好关系消费者切身利益的“关键小事”等领域的行动、做法、案例，充分发挥媒体力量，开展系列报道，进行正面宣传。

二是围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示。围绕侵害金融消费者权益“代理退保”“代理维权”“债务减免”等不法中介乱象，挖掘典型案例，灵活运用宣传手段，揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，做好风险提示。

三是一把手积极参与消费者接待活动。活动期间，各级机构一把手将积极践行“浦江经验”“枫桥经验”，开展“总经理接待日”等消费者接待活动，亲自接访消费者，倾听消费者声音，解决消费者疑难纠纷，普及金融知识，并推动业务源头优化。

下一步，平安养老险将不断扩大消费者教育宣传活动的覆盖面和影响力，对外提升消费者金融素养和金融安全意识，对内提高公司全员消费者权益保护意识和水平，推动宣教工作常态长效。（平安养老险山东分公司供稿）