三次登门赢客户---记心系客户的潍坊联通金牌智家工程师夏波

服务无小事，用心赢口碑。工作中他以自己的极致服务和热情，赢得用户厚爱，既收获了友谊又提升了业绩，连续多年无服务类投诉发生。把客户当亲人，高品质服好务，是他始终秉承不变的服务理念。工作中热心服务好每一位客户，并主动介绍业务，排忧解难，受到单位和客户的一致好评，连续17年被公司评为先进工作者、营销能手、服务明星和金牌智家工程师。其三次登门赢客户的感人事迹就是对他心系客户用心服务的生动注脚。

事情说的是他跟一鞠姓大爷成忘年交的感人故事。事情最初从鞠大爷预约新装宽带和联通电视说起。那是一个严寒冬天的早晨大约7:30左右，夏波根据预约准时来到鞠大爷家装机。可当他到达鞠大爷家时，大门虚掩着，他推开门，一边叫着鞠大爷一边径直往里走，但没人回应，当他推开正屋门时，发现鞠大爷趴在地上不省人事，他就快速跑到在隔壁开饭店的鞠大爷儿子家，不巧其儿子出去买菜去了，他就快速拨打了120急救电话和鞠大爷儿媳一起跟着120急救车将鞠大爷送到送到市人民医院急诊室进行抢救，他帮着办手续交钱，陪着打点滴照顾，直到鞠大爷苏醒过来，其儿子买完菜回家听说后也急忙赶到医院，等他将一切安顿好后才急匆匆地走了。鞠大爷又打了一中午的点滴，下午就健康出院回家了，事后才知是煤烟中毒所致。

第二次是在鞠大爷家维修宽带时，适碰到一位在鞠大爷家饭店吃饭的一位干安监的朋友，有人给他打电话说是附近的绿化带着火了，他二话没说急忙从车上拿起一个灭火器就和朋友一起火速奔到失火现场参与扑火，经过赶来的众人的齐心努力终将失火扑灭，他这才悄悄离开。

第三次登门是鞠大爷想了解办理全屋光宽带FTTR业务的事。夏波预约来到鞠大爷家，根据全家手机卡、宽带使用情况及家庭户型情况，反复计算最终敲定合适的套餐方案，彻底解决了鞠大爷一家存在的网络信号覆盖问题。

就这样先后三次登门服务鞠大爷，夏波师傅终于走进了鞠大爷的心里，成了感情深厚的忘年交，每当夏波经过他家门口时，他就叫进去喝水。鞠大爷一家也成了潍坊联通的“铁杆粉丝”，见人就夸联通服务好，为潍坊高密联通有小夏师傅这样的优秀员工举拇指点赞。

这就是我们的金牌服务明星--高密分公司姚哥庄营服金牌智家工程师夏波，他用自己的真诚、热情和精湛的技术赢得客户认可和信赖，也将联通的服务和品牌沁入千家万户。他是平凡岗位上的一颗螺丝钉，也是闪闪发光的一颗小星星，不辱使命，闪亮前行。